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Chaque produit vendu sur notre site bénéficie de sa garantie constructeur. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous et nous nous occuperons de votre produit. Les produits de la marque Zenlap bénéficient d'une garantie exclusive de 5 ans. Un souci ? Contactez-nous et nous remplacerons la pièce défectueuse gratuitement, seuls les frais de port de la pièce restant à votre charge.
Pièce de rechange
Tout peut arriver, même une casse d'un bras de Lapmate. Pas de panique, vous pouvez vous procurer un bras de remplacement pour votre Lapmate ci-dessous ! Nous vous rappelons que la charge maximale est de 10 kg pour le Lapmate Fit et de 15 kg pour le modèle Lapmate et ses déclinaisons Hub, Air et Ace.